做项目是美业行业必备技术之一 但获得满足的效果 才是我们持之以恒做项目的动力 这里给大家先容几个推项的基本原则 1 项目的要点 ⑴快速：第一时间主动先容项目 ⑵注意：理性距离,与客人保持一臂之外的距离 ⑶行动：用生动的心情、手势、形体、有声语言作先容 2 先容项目FAB规则 F(项目的特性)→A(特性引发的优点)→B(优点带来的利益) ⑴项目特色（品牌、主打、正宗、名师、传人） ⑵项目和小我私家优势（大方、技术、时尚） ⑶对于客户的利益（舒服、解决问题、带来了什么） 01 推销新项目的技巧，错误VS正确 错误的话术语言，一般会获得客人的拒绝 “姐姐，现在有新的服务项目推出，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”） “姐姐，新的项目刚刚上市，您要不要试一下？”（错误，“不用了”） “新项目刚刚推出，您要不要看下？”（错误，“不用了”） “姐姐，这是我们的最项目，你喜欢吗？”（错误，“一般”） “姐姐，今年盛行这项理疗服务，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”） 以下的话术就是正确的话术 “亲爱的，这是我们刚推出或引进的新项目，我来给您先容……”（正确，开门见山） “亲爱的，您真会选择，来我们这里的会员多数喜欢这项服务，请您也实验一下吧，这边请！”（正确，新项加赞美） “姐姐您好，这款是今年最盛行的理疗服务，主要为老板和高级白领打造，这边请！”（正确，突出新项目的特点） “姐姐，这款是今年的盛行的理疗方式，中医联合泰式，可治疗亚康健、促进代谢，提神醒脑，这边请。（正确，突出利益点） 02 促销开场先容 运用重音、兴奋的促销语言才气激起客人的兴奋 话 术 １、“哇！姐姐，我们会馆正幸亏做促销，现在办卡是最划算的时候！”（突出重音） ２、“您好，接待惠临XX会馆，现在全场9折，凡消费1000元即可送……” ３、“您好，姐姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场8折。

” ４、“姐姐，您来得正好，我们会所正在搞运动，现在买是最划算的时候！” 03 赞美式 没有人听到赞美会不开心的，所以我们要给予客人适当的赞美 １、姐姐，您真会选择，这项服务是我们会所刚刚推出的……” ２、“姐姐，您的气质真好，……” ３、“姐姐，看你的气色我想您平常应该很注重养生之道，我事情这么长时间特别在男子当中，象您那么有品位的不多……” 04 唯一性开场 “唯一性”的话术： “我们打折运动就这2天，过了就没有优惠了，所以现在购卡是最划算的时候……”（ 制造促销时间的唯一性，时机难过，同时还做到附加推销） 05 制造热销开场 当客人体现出对某项服务好感时，我们应该一气呵成，渲染热卖的气氛。“这是我们会所重点推出的服务项目，理疗员得排队期待，现在恰好有位在，建议您试试。” 06 功效卖点 在我们会所服务竞争同质化的今天，服务流程设计、功效的差异性是最具竞争力的卖点。

“姐姐，这项服务是我们会所刚重新加坡引进,而且是接纳法国精油照顾护士，呵护美白肌肤，同时增强淋巴排毒”（突出功效） 3 项目发问 心理学有验证，遇到别人提问时，大多数人会先选择回覆问题，回覆完问题，会忘记原本要问的问题，这就是丧失了话语权。a、问YES的问题 在推销相同的历程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，客人会以为你提出的问题是为他着想，利于相同，很快拉近距离，取得信任。

YES的问题的话术如下： １、“如果您试过不满足，下回不会再来，反而欠好，您说是吧？” ２、“会所理疗消费，售后服务比力重要，您说是吧？ ３、“理疗保健，服务中讲感受，服务后讲效果，您说是吗？” b、处置惩罚价钱异议的方法技巧 任何服务的推销，都将遇到价钱的问题，只有多刺激客人的消费欲望，通过形貌感受，引导客人接受服务宣传，将价钱问题放在后面，自然就利益理了。遇到有客人提前就介入到价钱问题，参考的话术如下： “价钱上一定超值，这点请您放心，实验的感受和效果，这才是最重要的，您说是吧？” “价钱部门请您放心，现在的价钱跟服务质量和感受在走，因此价钱不是您唯一的思量，您说是吧？” 错误的回覆是： “不行能，您要看服务的质量” “不贵了，此外会馆更贵” “不会啦，我们的价钱很低了” “我们可以给您打9折，您再看看，怎么样？” c、问“二选一”的问题 在销售的流程后期，在客人对项目发生浓重兴趣，有可能购置的情况下，问一些二选一的问题。

隐讳的就是添枝加叶或者又给客人另外推荐，产物看得太多经常会看花眼，效果客人就无法下决议，走了出去回来的就很少了。话术如下： “您是选择足疗还是SPA？ “您要肩颈还是全身？” 错误的问话： “需要我帮您先容吗？”（不需要） “您要感受一下吗？”（不用了） “今年盛行这项服务，您喜欢吗？”（不喜欢） “您以前做过这项服务吗？”（没有） “这项服务很适合您，您以为呢？”（一般） “这是我们的最新服务项目，您喜欢吗？”（不喜欢） 如此实用的话术，你get到了吗？ *版权说明：本文内容均泉源于网络，如有侵权请联系我们！。

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